นโยบายการรับประกันสินค้า

นโยบายเกี่ยวกับการซื้อขาย และการชำระเงิน

  1. สินค้าและบริการของเรา
    ร้านดีเอ็กซ์ฟิลล์ เป็นผู้ผลิตและจัดจำหน่ายสินค้าที่ช่วยในการพัฒนาธุรกิจของกลุ่ม
    SME และผู้ใช้ในครัวเรือนเพื่อการแปรรูปอาหาร สินค้าได้รับการตรวจสอบก่อนส่งถึงมือลูกค้า ซึ่งอีกช่องทางหนึ่งลูกค้าสามารถเข้ามาทดสอบสินค้าได้ที่ศูนย์จำหน่ายสินค้า การบริการรวมถึงอะไหล่ และบริการหลังการขายเพื่อให้ลูกค้ามีความพึงพอใจสูงสุด
  2. ขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้าในเว็บ
    1 ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าผ่านหน้าเว็บไซต์ www.เครื่องบดสมุนไพรราคา.com ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
    2.2 ลูกค้าสามารถเข้าดูรายละเอียดสินค้า เมื่อลูกค้าพึงพอใจในสินค้า ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านทางช่องทางการขายได้ดังนี้

    • สั่งซื้อโดยตรงที่หน้าร้าน ดีเอ็กซ์ฟิลล์
    • สั่งซื้อผ่านระบบตระกร้าสินค้าหน้าเว็บไซต์ เครื่องบดสมุนไพรราคา.com
    • สั่งซื้อผ่าน E-mail : dxfills@gmail.com
    • สั่งซื้อผ่าน Line ID : @DXFILL
    • สั่งซื้อผ่านทางโทรศัพท์
  3. ช่องทางการชำระเงิน
    1. ชำระเป็นเงินสด
    2. โอนผ่านบัญชีธนาคาร
    3. ชำระด้วย Paypal
  4. การส่งมอบสินค้า
    1. รับสินค้าได้ที่หน้าร้าน
    2. ไปรษณีย์ไทย
      • ลงทะเบียน
      • EMS
    3. ขนส่งเอกชน
  5. การรับประกันสินค้า
    เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในสินค้าและบริการของทางร้าน ทางร้านมีการรับประกันสินค้าในกรณีเปลี่ยนสินค้าจากการเสียหายในการขนส่ง รวมถึงสินค้าที่ชำรุด ใช้การไม่ได้จากการผลิตท่านสามารถศึกษารายละเอียดการส่งมอบเพิ่มเติมใน นโยบายการคืน-เปลี่ยนสินค้า

นโยบายเกี่ยวกับการส่งมอบ และการขนส่ง

  1. ประเภทของการขนส่งด้วยระบบขนส่งที่ไม่ใช่การรับด้วยตัวเองที่หน้าร้าน ทางร้านจะเป็นผู้ตัดสินใจให้ลูกค้าเองเพื่อความเหมาะสมที่สุด ที่จะทำให้สินค้าถึงมือลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และสภาพสมบูรณ์ที่สุด
  2. ทางร้านค้าไม่สามารถรับรองความรวดเร็วของการขนส่งของขนส่งเอกชน หรือไปรษณีย์ไทยได้ แต่หากมีความล่าช้าเกิดขึ้นมาก ทางเรายินดีเป็นผู้ติดตามสอบถามกับทางขนส่งเอกชน หรือไปรษณีย์ไทยด้วยตัวเอง

นโยบายการคืน-เปลี่ยนสินค้า

  1. ในกรณีที่ลูกค้าได้รับสินค้าถึงมือจากการขนส่งแล้ว สินค้าแตกหัก ชำรุด ชิ้นส่วนไม่ครบ ไม่สามารถใช้การได้ ผิดรุ่น ผิดแบบ ทางเรายินดีรับเปลี่ยนสินค้า โดยเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้านั้น ท่านต้องทำการแจ้งเรื่องทันทีภายใน 7 วัน หลังได้รับสินค้า (ทางโทรศัพท์ , ทางอีเมล์ หรือทางระบบติดต่อเราในเว็บไซต์ของร้าน) หลังจากนั้นโดยให้ท่านส่งสินค้าคืนมาที่ร้านของเราทางไปรษณีย์ (สามารถใช้การ ส่งแบบพัสดุธรรมดา) ในสภาพเดิมที่รับสินค้ามา โดยที่ยังไม่ได้ทำการใช้ หรือถอดชิ้นส่วนใด ๆ มาก่อน
  2. เมื่อท่านได้ทำตามเงื่อนไขในการเปลี่ยนสินค้าแล้ว และท่านมีค่าใช้จ่ายจากการส่งคืนนั้น ทางเราจะชดเชยค่าใช้จ่ายตามบิลค่าขนส่งที่เกิดขึ้นจริง มูลค่าเท่ากันกับค่าขนส่งที่ท่านชำระไป โดยท่านต้องแสดงบิลค่าใช้จ่ายนั้น ๆ ที่เกิดขึ้นจริงให้กับทางร้านได้ทราบ และท่านสามารถแจ้งหมายเลขบัญชีเพื่อให้เราดำเนินการโอนคืนเงินให้ท่านได้ โดยเราจะทำการโอนคืนให้ภายใน 7 วัน เป็นอย่างช้า  
  3. ท่านสามารถติดตามความคืบหน้าของการคืนเพื่อเปลี่ยนสินค้าได้ทางระบบบัญชีของ คุณ หรือทางอีเมล์ที่คุณลงทะเบียนไว้ตอนสั่งซื้อกับทางร้านค้า
  4. ทั้งนี้ความเสียหายของกล่องบรรจุภัณฑ์เพียงอย่างเดียว ไม่ถือเป็นความเสียหายในการเปลี่ยนสินค้าได้ เนื่องจากทางร้านไม่สามารถควบคุมการขนส่งของไปรษณีย์ไทยหรือทางบริษัทจัดส่ง ได้ อย่างไรก็ตามทางเราจะทำการบรรจุหีบห่อให้ดีที่สุด เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าวนี้

 

นโยบายการคืนเงิน

  1. ในกรณีที่ทางร้านค้าเกิดความผิดพลาดไม่สามารถจัดหาสินค้าให้ได้ตามที่ลูกค้าได้สั่งสินค้า และดำเนินการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ระบบทางร้านค้าจะทำการติดต่อลูกค้า เพื่อสอบถามการเปลี่ยนสินค้าเป็นอย่างอื่น หรือหากลูกค้าประสงค์จะขอเงินคืน ทางร้านทำการคืนเงินทางธนาคารตามราคาสินค้าที่ทางร้านไม่สามารถจัดหาให้ได้ นั้นโดยทันที (อย่างช้าดำเนินการภายใน 3วัน)
  2. ในกรณีที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นอย่างอื่น และราคาสินค้าที่ทดแทนมีราคาน้อยกว่า ทางร้านจะทำการคืนเงินส่วนต่างให้ลูกค้าโดยไม่รีรอ(อย่างช้าดำเนินการภายใน 3วัน)
  3. ในกรณีที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นอย่างอื่น และราคาสินค้าที่ทดแทนมีราคาสูงกว่า ทางร้านอาจทำการเรียกค่าสินค้าเพิ่มเติม ตามราคาสินค้า และค่าขนส่งที่เพิ่มขึ้น

นโยบายการบริการ และรับประกันสินค้าประเภทเครื่องใช้ไฟฟ้า

 

1.ตลอดระยะเวลาที่อยู่ในประกัน 1 ปี หากสินค้ามีปัญหา ลูกค้าสามารถส่งสินค้ามาซ่อมกับทางร้านได้ฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่ายในส่วนของค่าแรง ยกเว้นค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนสินค้าที่ส่งซ่อมมายังร้านดีเอ็กซ์ฟิลล์ จะไม่อยู่ในเงื่อนไขของการรับประกัน

2.การรับประกันจะเป็นการรับประกันในส่วนของมอเตอร์ อันได้แก่ แกนมอเตอร์อาร์มาเจอร์ ,โครงขดลวดฟิลด์คอยล์ , ชุดควบคุมไฟฟ้า และชุดการทำงานหลักของระบบ

และ การประกันจะไม่รวมถึงชิ้นส่วนอื่น ๆ ที่สึกหลอหมดเปลืองตามการใช้งาน อาทิเช่น แบริ่งลูกปืน , ชุดใบมีด , โถปั่น ,โครงสร้างหลัก ,ฐานตัวเครื่อง ,ชุดควบคุมไฟฟ้า ,ฟิวส์ ,สายไฟ และน็อตสกรูต่าง ๆ (หากมีค่าใช้จ่ายในส่วนของอะไหล่ทางร้านจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า)

3.หลังจากหมดระยะประกันจะคิดค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมตามจริง

4.ระยะเวลาในการซ่อมแซมจะอยู่ระหว่าง 7-30 วันตามอาการของความเสียหาย

 

กรณีนอกเหนือการรับประกัน

1.ความเสียหายอันเกิดการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง เช่น นำไปใช้วัสดุที่มีน้ำเป็นส่วนประกอบ หรือมีน้ำ หรือความชื้น เข้าไปยังชุดคอนโทรลไฟฟ้า หรือมอเตอร์

2.ความเสียหายอันเกิดจากฟ้าผ่า ไฟไหม้ ความประมาทเลินเล่อ การตกหล่น บิดงอ แตกร้าว รอยขีดข่วน และการใช้ไฟเกินกว่าที่ตัวเครื่องกำหนด

3.ความเสียหายอันเกิดจากภัยธรรมชาติ ภัยสงคราม มด แมลง

4.ความเสียหายอันเกิดจากการเปลี่ยนอุปกรณ์ที่ไม่ใช่อุปกรณ์จากทางร้าน

5.ความเสียหายอันเกิดจากการดัดแปลง ปรับแต่งอุปกรณ์

6.ความเสียหายอันเกิดจากการทำความสะอาดที่ไม่ถูกต้อง

7.ความเสียหายอันเกิดจากอุปกรณ์ต่อพ่วง

8.ความเสียหายอันเกิดจากการโจรกรรม หรือสูญหาย

 นโยบายการบริการและรับประกันสินค้าประเภทเครื่องบรรจุแคปซูล

 

1.หากสินค้ามีปัญหาซึ่งเกิดจากการผลิต จัดส่งผิดรุ่น ผิดแบบ จากคำสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถติดต่อขอเปลี่ยนตัวใหม่ได้ทันทีภายใน 7 วัน ซึ่งทางร้าน DXFILL จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด โดยทางลูกค้าจะต้องแจ้งให้ทางร้านทราบถึงปัญหา ก่อนส่งคืนเท่านั้น

2.ตลอดระยะเวลาที่อยู่ในประกัน 1 ปี หากสินค้ามีปัญหา ลูกค้าสามารถส่งสินค้ามาซ่อมกับทางร้านได้ฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่ายในส่วนของค่าแรง

3.ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน ทั้งไปและกลับ ภายหลัง 15 วัน จะไม่อยู่ในเงื่อนไขของการรับประกัน

4.หลังจากหมดระยะประกันจะคิดค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมตามจริง

5.ระยะเวลาในการซ่อมแซมจะอยู่ระหว่าง 7-30 วันตามอาการของความเสียหาย

 

กรณีนอกเหนือการรับประกัน

1.ความเสียหายอันเกิดจากฟ้าผ่า ไฟไหม้ ความประมาทเลินเล่อ การตกหล่น บิดงอ แตกร้าว ละลาย ร่องรอยขีดข่วน

2.ความเสียหายอันเกิดจากภัยธรรมชาติ ภัยสงคราม มด แมลง

3.ความเสียหายอันเกิดจากการเปลี่ยนอุปกรณ์ที่ไม่ใช่อุปกรณ์จากทางร้าน

4.ความเสียหายอันเกิดจากการดัดแปลง ปรับแต่งอุปกรณ์

5.ความเสียหายอันเกิดจากการทำความสะอาดที่ไม่ถูกต้อง เช่นการใช้กรดกัดกร่อน หรือสารที่เป็นอันตรายต่อวัสดุ

6.ความเสียหายอันเกิดจากตากแดด โดนความร้อน การแตกลาย และการเสื่อมสภาพของวัสดุ

7.ความเสียหายอันเกิดจากการโจรกรรม หรือสูญหาย

8. ความเสียหายอันเกิดจากการสูญหายของอะไหล่ น๊อต สกรู สปริง ทุกตัวบนเครื่องบรรจุแคปซูล อันเนื่องมาจากการใช้งานหรือ ภายหลังจากที่ลูกค้าได้รับสินค้าเกิน 7 วัน

นโยบายการบริการหลังการขาย และการซ่อมแซม

 

  1. การติดต่อลูกค้าหากลูกค้ามีความประสงค์ ขอข้อมูล หรือมีคำแนะนำ กับทางร้านสามารถติดต่อได้ที่

– Customer Service โทรศัพท์ 094-180-3729

– LINE ID : @DXFILL

– อีเมล์ dxfills@gmail.com

  1. การดำเนินการซ่อมแซม

 

1.ลูกค้าสามารถนำสินค้าที่เกิดการชำรุดมาส่งกับทางร้านได้ด้วยตัวเอง หรือส่งทางไปรษณีย์ ขนส่งเอกชน

2.หลังจากสินค้ามาถึงทางร้าน ทางร้านจะแจ้งให้ลูกค้าได้ทราบผ่านทางช่องทาง และข้อมูลที่ลูกค้าได้ให้ไว้กับทางร้านภายใน 3 วัน

3.ทางร้านจะทำการประเมินอาการที่ชำรุด และแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าเกิดจากสาเหตุใด อยู่ในเงื่อนไขการประกันหรือไม่ และจะดำเนินการซ่อมแซมอย่างไร รวมถึงแจ้งระยะเวลาในการซ่อมแซม รวมถึงระยะเวลาที่จัดส่งคืนถึงมือลูกค้า โดยจะแจ้งให้ลูกค้าทราบข้อมูลดังกล่าวภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า

4.หากสินค้าอยู่นอกเหนือประกัน หรือหมดระยะเวลาการประกัน หรือมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ทางร้านจะแจ้งให้ทราบภายใน 7 วันทำการ

 

 *** เครื่องบดละเอียดจากทางร้าน DXFILL เป็นเครื่องบดละเอียดที่ใช้งานเฉพาะวัตถุดิบที่เป็นวัตถุที่เป็นของแห้ง สมุนไพร , ธัญพืช, เมล็ดธัญพืช, แป้ง , น้ำตาล หรือวัตถุดิบที่เป็นอาหาร และมีความชื้นน้อยกว่า 30 % เท่านั้น